У нас действует политика возврата в течение 30 дней, что означает, что после получения товара у вас есть 30 дней, чтобы запросить возврат.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен находиться в том же состоянии, в котором вы его получили: не ношеный или неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Также потребуется чек или подтверждение покупки.
Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нами по адресу support@betatton.com. Обратите внимание, что возвраты должны быть отправлены по следующему адресу:
Возвраты Betatton, No.226, Haoda Building, Chidian Town, Jinjiang City, Fujian, China 362212
Если ваш возврат будет принят, мы отправим вам этикетку для обратной отправки и инструкции о том, как и куда отправить вашу посылку. Товары, отправленные нам обратно без предварительного запроса на возврат, не будут приняты.
Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам, связанным с возвратом, по адресу support@betatton.com.
Повреждения и проблемы
Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар имеет дефекты, повреждён или вы получили неправильный товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить её.
Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые виды товаров не подлежат возврату, например скоропортящиеся товары, товары по индивидуальному заказу (специальные заказы или персонализированные изделия) и товары личной гигиены. Мы также не принимаем возвраты опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы по конкретному товару.
К сожалению, мы не можем принимать возвраты подарочных карт.
Обмен
Самый быстрый способ получить именно то, что вам нужно, — вернуть имеющийся товар, а после принятия возврата оформить отдельную покупку нового товара.
Период охлаждения 14 дней в ЕС
Несмотря на вышесказанное, если товары отправляются в Европейский союз, вы имеете право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения. Как указано выше, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Также потребуется чек или подтверждение покупки.
Возвраты средств
Мы уведомим вас после получения и проверки вашего возврата и сообщим, был ли одобрен возврат средств. В случае одобрения средства будут возвращены на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что вашему банку или компании, выпустившей кредитную карту, также может потребоваться некоторое время для обработки и зачисления возврата.
Если прошло более 15 рабочих дней с момента одобрения возврата, а вы не получили возмещение, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@betatton.com.