Disponemos de una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió: sin estrenar ni usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en support@betatton.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Devoluciones de Betatton, No.226, Haoda Building, Chidian Town, Jinjiang City, Fujian, China 362212
Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos que se nos envíen sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre devoluciones en support@betatton.com.
Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo presenta algún defecto, está dañado o has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos, productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas sobre un artículo específico.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra independiente del nuevo artículo.
Periodo de desistimiento de 14 días de la UE
Sin perjuicio de lo anterior, si los productos se envían a la Unión Europea tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin estrenar ni usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos de si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, recibirá el reembolso en su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerde que su banco o la entidad emisora de su tarjeta pueden tardar algún tiempo en procesar y reflejar también el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en support@betatton.com.